Diputada Marta Bravo presenta proyecto para que usuarios puedan bloquear llamadas y limitar a una semanal las de cobranza
La diputada por Ñuble y candidata a la reelección por el Distrito 19, Marta Bravo (UDI), anunció la presentación de un proyecto de ley y la reactivación de otra iniciativa para enfrentar el problema de las llamadas spam, que continúan generando molestia entre los usuarios pese a la entrada en vigencia de la ley de “prefijos únicos” en agosto pasado.
La normativa vigente obliga a que todas las llamadas comerciales sean identificadas con los prefijos 600 y 809, según correspondan, pero la parlamentaria advirtió que los reclamos siguen aumentando, con usuarios que aseguran recibir hasta 15 llamadas diarias de cobranzas o promociones. “La obligación de anteponer un número no impide que las personas sigan siendo contactadas de manera abusiva”, señaló Bravo.
El nuevo proyecto que ingresará esta semana establece que las compañías telefónicas deberán implementar una plataforma que permita a los usuarios detectar y bloquear llamadas comerciales no solicitadas. Además, Bravo pedirá reactivar una moción presentada en 2023 junto a su bancada, que fija horarios para las llamadas de cobranza —de lunes a viernes, entre 10:00 y 15:00 horas— y las limita a un máximo de una por semana.
La parlamentaria calificó como “indispensable” que los usuarios tengan el derecho a decidir quiénes pueden contactarlos. “El retraso en un pago no faculta a las empresas a hostigar de la forma en que lo están haciendo. Estamos llegando a un nivel donde ni siquiera se respeta la privacidad de los adultos mayores o de personas enfermas, que reciben decenas de llamadas al día”, enfatizó.
Bravo agregó que, en muchos casos, las personas han optado por no contestar números desconocidos debido al hostigamiento, lo que incluso les ha hecho perder citas médicas importantes. “Ese es un acoso que debe terminarse, porque las empresas no distinguen edad, condición ni situación personal”, advirtió la legisladora.